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深圳市福田区如何对pos收款机各部件故障进行排除|深圳市收银软

编辑:西安收银机 时间:2019-09-17 10:43   阅读:

故障排除方法和原则 

  收款机作为高可靠性产品,其发生故障的概率较低 。但由于外部电源变化或外部环境变化造成产品故障,也有可能因为搬运中发生严重碰撞,造成硬件故障,但硬件本身发生故障的情况还是比较少。所以在收款机系统发生故障时,应根据“先软后硬、先外后内”原则进行故障判定和排除,具体地说就是: 

  (1) 首先检查系统软件、应用软件是否出现问题 

  (2) 检验外联线是否连接正确,外部设备是否正常 ( 如网络不通,应检查网线是否正常,交换机是否正常 ) 

  (3) 判定故障时应采用替代法进行,即采用正常的设备排除各种可疑部件。(如测试网线,可采用正常 设备测试网线是否正常) 

  (4) 设备发生硬件故障时(特别电源部分故障,散发出异味或明显异响),应首先断电检查,只有在排除各种可能的明显原因(短路、烧坏部件等),才能加电检查。 

  (5) 判定主机接口或外设故障时,应在纯 dos 下运行随机提供的 check.exe 测试。 

  (6) 测试键盘口设备应在纯 dos 下进行。 

显示器的故障排除 

如何处理显示器使用一个阶段后变暗 

(1) 检查显示器信号线是否松动 

(2) 确定显示电源指示灯、主机电源指示灯正常 

(3) 调节显示器亮度,确信收款机没有在休眠状态 

(4) 更换显示交厂家维修  

 

客显的故障排除 

客显不亮 

(1) 确定通讯线连线正确且牢固 , 检查电源设置是否正确或输出正常 (RJ45 口的 7 、 8 线, DB9 的第九脚为 +12V ) 

(2) 运行 CHECK ,测试客显是否正确,更换串口测是是否正确,判定是否串口错误 

(3) 打开显示器检查 VFD 屏的抽气孔是否破坏 


磁卡阅读器故障 

  磁卡部分牵扯到的问题较多,有磁卡本身的问题,有磁卡写卡器的问题,有磁卡阅读器的问题 ( 在判断磁卡问题时,先拿一张银行卡进行测试(银行卡的质量标准一般没问题),检查阅读器是否正常,如银行卡不正常,运行键盘定义软件 (KB70.EXE) ,检查磁卡部分设置是否正常。 ( 如果银行卡正确,自制卡不正确,有可能是写卡器错误或卡质量有问题,可采用多种写卡方式或数据长度进行测试 

     ( 如果自制卡在其他阅读器(非写卡器)阅读正确,应提供几张卡给厂家,进行测试调整磁卡部分参数。 

钱箱故障的排除 

如何打开卡住的钱箱

  如果是钱过多导致,则用比较薄的刚尺轻轻伸入将钱压下,然后打开钱箱。 

钱箱弹出没有力量 

    (1) 使用一段时间后,可能因为润滑油不足,摩擦加大,应添加润滑油 

    (2) 打开钱箱的脉冲宽度不够(延时不足) 

    (3) 推动钱箱的弹簧或曲臂弹性不足 

键盘故障排除 

键盘定义丢失 

(1) 运行键盘定义软件 (KB51.EXE 或 S51A.EXE), 读回键盘定义,检查键定义是否正确 

    (2) 正确设置后写回键盘,关机后重启,测试是否正确 

    键盘键位失灵 

    (1) 运行键盘定义软件 (KB51.EXE 或 S51A.EXE) ,将改键值重新定义在其他键位,继续使用 

    (2) 更换键体 

    键盘进水后的紧急处理 

    (1) 迅速拔下键盘 

    (2) 把键盘翻过来,尽量将里面的液体倒出来 

    (3) 打开键盘壳螺丝,使用吹风机对着线路板和键体表面吹,将水吹干 

    (4) 装上螺丝,将键盘放置 24 小时(最好在通风处)后使用 

 

    主机故障的排除 

    开机自检报警声诊断故障 

  在开机自检时,如果发生故障,有时便会报警声不断,而不同的报警声代表不同的错误信息,根据这些信息的含义,再做相应诊断就不难了。 Award BIOS 主板 BOIS 常见开机自检报警声的具体含义: 

  1 短 系统正常启动,表明机器没有任何问题。 

  1 长 1 短 内存或主板出错。换一条内存试试,若还是不行,只好更换主板。 

  2 短 常规错误,请进入 CMOS 安装,重新设置不正确的选项。 

  1 长 2 短 显示器或显示卡错误。 

  1 长 3 短 键盘控制器错误。检查主板。 

  1 长 9 短 主板 BIOS 芯片错误, BIOS 损坏。换块 BIOS 芯片试试。 

  长响 ( 长声 ) 内存条未插紧或损坏。重插内存条,或更换内存。 

如何排除机器死机现象 

  (1) 主机死机的判定应首先判定是否是软件死锁,或网络不同造成等待或数据库死锁

  (2) 判定是否是 CPU 温度过高( CPU 风扇故障),或主机箱散热不良,造成主机温度过高。 

  (3) 轻轻敲打主机,判定是否是内存、扩展卡接触不良 

  (4) 检验 BIOS 中内存设置是否正确;更换内存,判定是否是内存兼容不良 

内存故障会引起的现象 

  (1) 主板对内存识别不对,可能无法使用(如 256M 内存,只识别 128M ) 

  (2) 由于主板与内存不兼容,造成主机死机 

  (3) 内存故障可能造成主机无法启动(部分主板启动时发出 3 声) 

系统频繁启动的原因 

  (1) 电压过低、电源线或插座接触不良 

  (2) 主机电源开关故障 

  (3) 外部设备电源短路(打印机、客显、钱箱等由主机供电的设备) 

  (4) 系统软件错误 

  (5) 应用软件有软关机功能造成

系统启动找不到硬盘或不启动 

  (1) 硬盘线没插好或硬盘线坏,电源是否插好 

  (2) BIOS硬盘设置错误 

  (3) 硬盘调线错误(特别是增加硬盘时,造成主盘和付盘设置错误,硬盘设定根据硬盘提示进行) 

  (4) 硬盘上是否装有操作系统,操作系统是否完好 

  (5) 是否是从软盘,U盘启动,软盘,U盘上是否装有操作系统 

  (6) 硬盘错误,更换硬盘 

CPU风扇损坏引起的故障现象 

  (1) CPU风扇坏,造成CPU散热不良,主机死机 

  (2) CPU风扇转动声音大 

如何排除键盘口设备的故障 

  (1) 机器启动时提示找不键盘,应检查键盘是否插好,或更换键盘重启,判定是否主机键盘口故障,如主机键盘口故障,应检查主板键盘口调线是否正确( WIN1000 ) 

  (2) 在应用软件中键盘错误,应拔掉键盘的外接设备,如条码阅读器等重新试验。 

  (3) 在应用软件中不好用,应到纯 DOS 下,检验键盘输入是否正常 

  (4) 如果部分键不好用,应在纯 DOS 确认,并执行键盘定义软件( KB70.EXE ),读回键盘当前定义,检查是否丢定义,重新定义 

  (5) POS 键盘的磁卡阅读器使用不正常,应运行键盘定义软件,读回键盘当前定义,检查磁卡部分是否定义正确 

  (6) POS 键盘与其他键盘口设备冲突,可通过改变联接的顺序试验最佳连接方式。 

网络故障排除 

  (1) 首先检验网线和交换机是否正常,如多台机器网络故障,一般是交换机( HUB )故障,将被测网线插到网络正常的设备,测试是否网线故障。 

  (2) 启动机器,最好在纯 DOS 下运行网卡测试程序(在网卡驱动中, DIAG.EXE,不能装载网卡驱动,否则无法运行该测试软件) 

  (3) 根据网卡测试软件提示进行网卡测试,判定是网卡芯片错误还是接口或联线错误 

  (4) 可以通过运行 PING 命令向本机或其他地址进行测试,如果本机返回正常,外部地址不正确,一般是网线或交换机故障( PING 192.168.0.1 ) 

  (5) 在 WINDOWS 平台下,可以通过察看网卡的属性,检查网卡的状态和地址,判定是否是驱动错误或地址错误。 


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